כלים לנציגים

ניהול שיחות ישירות מהמחשב

מתקינים את Adeltelecom Softphone על כל מחשב (נייח/נייד) ומקבלים חוויית שימוש טלפונית מלאה, גם בלי מכשיר טלפון שולחני.

כבר לא צריכים להיות תלוים בטלפון שולחני בכדי לקבל ולהוציא שיחות!
באמצעות שלוחת Softphone כל פעילות התקשורת מרוכזת במחשב האישי, כך שהנציגים שלך יותר נשארים ממוקדים במענה מיטבי ללקוחות שלך, ופחות בפעולות תיפעול טכניות של מכשיר הטלפון בשילוב המחשב השולחני.

שלוחה ממוחשבת לטלפון המשרדי מאפשרת לך לשמור על זמינות טלפונית מקסימלית – גם מחוץ לגבולות הגיאוגרפיים של המשרד (פגישה מרוחקת, כנס בארץ או השתלמות בחו"ל).

כל תכונות הטלפוניה המוכרות לך מרוכזות בשלוחת ה Softphone הממוחשבת וכוללות גם מאפיינים כמו:

  • ניהול סטטוס נוכחות: כניסה, יציאה, הפסקת צהריים, הפסקה אדמניסטרטיבית
  • מאפייני שיחה דינאמיים: השתקה (Mute) , המתנה (Hold), נא לא להפריע (DND), מיזוג שיחות, העברת שיחה (עם/בלי התייעצות)
  • זיהוי שם המתקשר ומס' הטלפון ממנו מגיעה השיחה
  • שיחת ועידה עד 4 משתתפים
  • היסטוריית שיחות עד 500 רשומות