מוקד

הפתרונות המוצלחים ביותר למוקד שלך

לוח בקרה

 בלייב על כל שיחה המתבצעת במערכת כולל האזנות והעברות

תורים

תורים חכמים לניהול מוקדים

ניתוב שיחות

ניתוב שיחות נכנסות לפי נציג

תן לעסק שלך להנות משירותים מתקדמים ולחסוך בזמן, כסף ומשאבים!

חייג 3454* / שלח לנו הודעה

מוקדי שיווק ומכירות

האפשרות  להוציא מקסימום שיחות, במינימום משאבים מקנה למוקד יכולת  להגיע לכמה שיותר לקוחות!! מישמים כלים המגבירים תפוקה ונהנים מאפשרויות מגוונות למיצוי אופטימלי של משאבי הארגון. 

Black-List
ארגוני

חסימת שיחות יוצאות ליעדים מוגדרים, מייצרת ‘רשימה שחורה’ אוטומטית 

בחירת
מספר מזוהה

יכולת שינוי מזהה החוצה לכל שלוחה מידי ללא רכישת מספרים מספקים…

תותח
שיחות

חייגן אוטומטי (Dialer) מקצר את מרווח זמני ההפוגות בין השיחות ומגביר 

מוקדי טלמרקטינג זה אנחנו!

זמן המתנה מינימלי וניתוב מקוצר ויעיל הם שני המדדים שהמוקד שלך חייב להצטיין בהם, ובהם תלויה כל חוויית השירות של הלקוח שלך.

זיהוי לקוחות
לפני מענה

ברגע שנכנסת שיחה המערכת שלנו שולחת לתוכנת CRM את מספר המחייג והמערכת מקפיצה ….

ניתוב שיחות
למקום הנכון

ניתוב שיחות חייב מומחיות והקמה של נתב דינאמי בהתאמה אישית עם פרמטרים כרצונך….

כלים חכמים לניהול מוקד

הקלטות שיחה

הקלטות השיחה של המוקד מאוחסנות בענן וזמינות לשליפה והורדה מהירה…

דוחות נתונים

פילוח נתונים מותאם אישית לפי חודש, רבעון או שנתית, לשלוחות מסויימות…

תצוגה גרפית

תצוגה גרפית של ממשק ניהול  ופיצ’רים מובנים כמו האזנה, לחישה או התפרצות…

אינטגרציות למוקד

ענן Adel-Telecom מתממשק בקלות למערכות נוספות
ומספק פתרון שלם, ותהליכי עבודה מקוצרים

איזה תוכנות?

מה תרויחו?

חיוג ישיר Click2Call

מחייגים ישירות ממסך המחשב! אינטגרציה פשוטה שמצמצמת זמני חיוג וטעויות הקלדה ומשפרת פלאים את נוחות העבודה.

הקפצת מסך

Pop-Screen מקפיץ את כל פרטי המתקשר ממערכת ה CRM עוד לפני המענה לשיחה הנכנסת ומאפשר לך לתת מידע רלוונטי ואישי בהתאם ללקוח.

אינטגרציה ל CRM

התממשקות של מערכת ניהול הלקוחות עם מערכת הטלפוניה, הופכת תהליכי תיעוד וזיהוי המתקשר לאוטומטיים.

חייגן

חייגן אוטומטי ליצירת קמפיינים של שיחות יוצאות, המקצר את המרווח שבין השיחות במוקד ויוצר אוטומציה של תהליך החיוג.

תן לעסק שלך להנות משירותים מתקדמים ולחסוך בזמן, כסף ומשאבים!

חייג 3454* / שלח לנו הודעה